STRATEGY MANAGEMENT AND QUALITY POLICY
De forma diferenciada, se aplican los más rigurosos y actualizados programas de gestión. Con el fin de garantizar el desarrollo sostenible de la empresa, esos programas cuentan con el soporte de una Consultoría en Gestión Estratégica y del Área de Calidad.
El método PDCA, base de la gestión del bufete, le garantiza la previsibilidad de los resultados. La metodología implica en el establecimiento de metas y procedimientos de parte de las actividades estratégicas y rutineras y el tratamiento continuo de las anormalidades y desacuerdos, de manera a alcanzar el nivel de perfeccionamiento adecuado.
En el ámbito estratégico se realiza el Gerenciamiento por Directrices. Para alcanzar resultados cada vez más desafiadores se elabora una planificación anual y se definen los objetivos en el plano jurídico y organizacional.
En la esfera operacional se realiza el Gerenciamiento de Rutina. Tal herramienta se utiliza en la creación y control de rutinas especialmente desarrolladas para la gestión de procedimientos a determinados clientes, según sus particularidades, garantizando una mayor eficiencia al atendimiento.
Para subsidiar esa actividad fue implantado el Programa 5S, práctica japonesa que, además de potencializar el Gerenciamiento de Rutina, estimula el ‘aculturamiento’ de las personas a una atmósfera de economía, organización, limpieza, higiene y disciplina, aspectos fundamentales a un ambiente productivo y agradable.
Desarrollo de Personas
Queiroz Cavalcanti Abogacía, desde su constitución tiene un compromiso permanente con el desarrollo humano.
Interiormente invierte en el perfeccionamiento y crecimiento de su cuerpo administrativo: abogados y prácticos. Busca cumplir el papel de incentivador de talentos y simultáneamente contribuir a la formación profesional de alto nivel y a la realización y motivación de aquéllos que lo integran.
El primer mecanismo utilizado es la concesión de subsidios para la capacitación profesional según criterios objetivos previamente definidos. A los funcionarios les son concedidas becas de estudios de graduación y especialización. A los abogados el bufete les concede graduación en otros cursos de su interés, posgrados, maestría y doctorado, parte de ellos, incluso, realizados en otros estados de la Federación, o mismo en otros países. Por fin, a los prácticos se les concede un auxilio para participación en cursos, seminarios y congresos.
Paralelamente, abogados seniores de Queiroz Cavalcanti Abogacía ministran mini-cursos y conferencias interiores y conducen grupos de estudio sobre temas diversos, todo para el constante perfeccionamiento y actualización de sus integrantes.
Otro instrumento utilizado por el bufete para incentivar el desarrollo humano es su política fundamental de contratación interior, cuya finalidad reside en ofrecer oportunidades de absorción y ascensión de funcionarios, abogados y prácticos ya integrados a la plantilla. La real posibilidad de ascensión profesional incentiva la dedicación, el esfuerzo y la mejora de las relaciones laborales.
También se mantiene una sistemática de evaluación semestral de desempeño, posibilitando a cada profesional el conocimiento individualizado de ésta, estimulando así, la superación de puntos específicos de su actuación.
Para la realización y actualización de estos mecanismos el bufete cuenta con el permanente soporte de consultoría de recursos humanos.